Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 9 april 2025

1. Annulering van bestellingen

Je kunt je bestelling annuleren binnen 15 minuten nadat je deze hebt geplaatst. Neem hiervoor direct contact op met onze klantenservice via hallo@glamorixshop.com en vermeld je bestelnummer.

2. Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, ingaand vanaf de leverdatum.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

  • Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
  • Het product moet in de originele verpakking zitten.
  • Let op: gepersonaliseerde producten of intieme artikelen komen niet in aanmerking voor retour.

3. Hoe een retourzending starten

  • Neem contact op met onze klantenservice via hallo@glamorixshop.com en vermeld je bestelnummer en reden van retour.
  • Als het product defect of beschadigd is, voeg dan duidelijke foto's van het probleem toe.
  • Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel.

Retourkosten:

  • Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

4. Defecte of beschadigde producten

  • Als het product beschadigd aankomt, neem dan direct contact met ons op en voeg foto's toe.
  • Wij vervangen het product kosteloos.
  • Fabricagefouten of defecten tijdens gebruik vallen onder de consumentenwetgeving, die een wettelijke garantie van twee jaar biedt. Neem contact met ons op voor hulp.

5. Verkeerd product ontvangen

Als je een verkeerd product hebt ontvangen:

  1. Neem direct contact met ons op.
  2. Wij sturen kosteloos het juiste product op en geven instructies voor het retourneren van het verkeerde artikel.

6. Ruilen

Wij bieden geen directe ruilservice aan. Als je een ander product wilt ontvangen, retourneer dan het originele artikel volgens ons retourbeleid en plaats een nieuwe bestelling.

7. Leveringsproblemen

  • Klanten zijn verantwoordelijk voor extra verzendkosten als het opgegeven afleveradres onjuist is.
  • Als de koerier bevestigt dat het pakket verloren is gegaan, sturen wij kosteloos een vervangend product op.
  • Bij aanzienlijke vertragingen in de levering, neem contact op met onze klantenservice.

8. Terugbetalingsbeleid

Verwerking van terugbetalingen

  • Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een bevestigingsmail.
  • Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na goedkeuring teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
  • De totale verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de bank of kaartverstrekker.

Geen herbevoorradingskosten

  • Wij rekenen geen herbevoorradingskosten aan voor geretourneerde producten.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, volg dan deze stappen:

  • Controleer je bankrekening.
  • Neem contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.
  • Neem contact op met je bank voor verdere verduidelijking.
  • Als het probleem aanhoudt, neem dan gerust contact met ons op via hallo@glamorixshop.com.

Terugbetalingen voor beschadigde of defecte producten

  • Terugbetalingen voor beschadigde of defecte producten worden alleen verwerkt nadat de retour is goedgekeurd en geïnspecteerd.
  • Wij dekken de retourkosten voor producten die:
    • Tijdens transport zijn beschadigd.
    • Aangeleverd worden met fouten of defecten.
  • Producten die beschadigd zijn geraakt door verkeerd gebruik van de klant, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Bedrijfsinformatie

Winkelnaam: Glamorix
Bedrijfsnaam: Golden Ads
Bedrijfsnummer: 85665478
Telefoon: +31 970 105 87714
E-mail: hallo@glamorixshop.com
Openingstijden:
Maandag-Vrijdag: 09:00 - 18:00
Zaterdag-Zondag: 09:00 - 14:00
(GMT +1)
Reactietijd: We reageren binnen 24 uur